Conditions Générales de Vente (CGV) – LZA Créa
Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre LZA Créa (ci-après « le Vendeur » ou « LZA ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site internet de LZA Créa (ci-après « le Site »).
Article 1 : Produits
La majorité des bijoux LZA sont des créations artisanales, fabriquées à la main. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photos présentées sur le Site. Les couleurs peuvent également varier en fonction de l’écran utilisé par le Client.
Conseils d’utilisation et d’entretien :
Éviter le contact avec l'eau, le parfum et les produits chimiques.
Ne pas porter les bijoux pendant le sport.
Ranger les bijoux à l'abri de l'humidité et du soleil.Article 2 : Acceptation des CGV
Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV avant de passer toute commande. Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site.
Article 3 : Compte Client
Pour passer une commande, le Client doit créer un compte client sur le Site. Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de son mot de passe.
Article 4 : Commande
La commande est validée lorsque le Client clique sur le bouton « Confirmer la commande » après avoir rempli son panier et choisi son mode de paiement. LZA enverra un email de confirmation de commande au Client.
Article 5 : Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). LZA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 6 : Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée PayPal. Le Client n’a pas besoin de posséder un compte PayPal pour effectuer un paiement.
Article 7 : Livraison
Les frais de livraison sont de 3,5 euros pour la France métropolitaine et les DOM-TOM. La livraison est offerte à partir de 55 euros d’achat. Les délais de livraison sont de 24h à 72h pour l’expédition et de 1 à 3 jours ouvrés pour la Réunion et environ une semaine pour la France métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. LZA ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables à La Poste. LZA ne saurait être tenu pour responsable en cas de dommages, perte ou erreur de livraison du fait de la poste, mais s’engage à effectuer une réclamation auprès d’elle en cas de litige.
Article 8 : Retours et Remboursements
Le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et retourner les produits, non portés et dans leur emballage d’origine, à ses frais. Les bijoux personnalisés (gravure, sur-mesure) ou déjà portés ne sont ni repris ni échangés.
Pour effectuer un retour, le Client doit contacter LZA par email à bijoux@lzacrea.fr en indiquant son nom, prénom et numéro de commande. L’adresse de retour sera communiquée au Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits retournés. Les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursés.
Article 9 : Garantie
Les bijoux LZA sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une durée de 1 an à compter de la date d’achat. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’un accident ou d’un entretien inapproprié.
Article 10 : Responsabilité
LZA ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels consécutifs à l’utilisation des produits. La responsabilité de LZA est limitée au montant de la commande.
Article 11 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de LZA. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Article 12 : Données personnelles
Les données personnelles collectées par LZA sont traitées conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Article 13 : Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront saisis.
Article 14 : Modifications des CGV
LZA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le Site.
Mentions légales :
LZA CREA
14 impasse des cygnes blancs
97460 Saint-Paul
75330788300045